علی حمیدی، با اشاره به مشتركانی كه آدرس آن‌ها ناقص بوده و یا تغییركرده است اظهار كرد: از مشتركانمان تقاضا داریم زمانی كه تغییر آدرس می‌دهند حتما آن را به اطلاع ما برسانند تا در زمان توزیع قبوض با مشكل مواجه نشویم چراكه وقتی قبوض برای آدرس‌های اشتباه ارسال می‌شوند، هزینه‌هایی را به همراه داشته و مشكل‌ساز می‌شود.

وی با بیان این كه مشتركان می‌توانند از طریق ارسال پیام كوتاه به شماره 90009 آخرین صورت‌حساب و یا صورت‌حساب میان دوره‌ای خود را برروی تلفن همراه دریافت كنند، تصریح كرد: مشتركان در زمانی كه تغییر آدرسی دارند باید هرچه سریع‌تر آدرس‌های خود را اصلاح كنند.

او تصریح كرد: اصلاح آدرس برای مشتركان رایگان است اما بعضی‌ افراد این كار را انجام نمی‌دهند، بنابراین در دریافت قبوض با مشكلاتی مواجه شده و قبض المثنی دریافت می‌كنند زیرا قبض به دست آن‌ها نمی‌رسد؛ درصورتی كه اگر بتوانند اصلاح آدرس خود را به موقع انجام دهند، بحث دریافت قبوض تسهیل‌تر شده و مشكلات در این زمینه حل می‌شود.

مدیر كل امور مشتركین شركت ارتباطات سیار ایران افزود: مشتركان می‌توانند از طریق مراجعه به دفاتر بخش خصوصی و یا تماس با 09990 و دادن اطلاعات، راهنمایی‌های لازم را برای اصلاح كد پستی‌شان دریافت كنند تا قبوض بدون مشكل و به موقع به دست مشتركان برسد.

حمیدی اظهار كرد: ما سعی می‌كنیم درخواست‌های خودمان را از طریق نامه همراه اول برای مشتركان ارسال كنیم كه آن می‌تواند به میزان زیادی در بحث ایمنی سیم‌كارت‌ها كمك می‌كند و در بحث نقل، انتقال و نحوه پرداخت راهنمایی‌های مورد نیاز داده شده است.

وی همچنین در بخشی از سخنان خود درباره‌ بهترین روش برای پرداخت غیرحضوری قبوض تلفن همراه گفت: بهترین سامانه‌ای كه به مشتركان توصیه می‌كنم قبوضشان را از آن طریق پرداخت كنند، تلفنبانك است و تقریبا تمام بانك‌ها آن را در اختیار مشتركانشان قرار دادند.

او تصریح كرد: این روش و پرداخت قبوض از این طریق بهترین روش برای پرداخت قبوض است كه بدون هزینه بوده و در هر زمان و هر جا می‌توان از آن استفاده كرد.